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余談 雑談 違い 6


話題が新型コロナウイルスの感染対策の中、在宅勤務などが増えた件になると、「コロナ以降、オンラインの会議とかも増えてきて、デジタル化、オンライン化はどんどん進んでいくと思うんですけど、反面で実りのない雑談が減ってくることの恐怖, 美容室での雑談が苦手、どうすれば…「“話しかけないでオーラ”はNG」現役美容師の回答, そんなに話したがるんだろう、と当時は思っていました。 」, 芥川竜之介「魔術 」, 芥川竜之介「首が落ちた話 「納品のない受託開発」を提供するソニックガーデンは、全社員リモートワークで本社オフィスがない。さらには、全社員がセルフマネジメントで管理職もいない。管理をなくして遊ぶように働きながらも、ビジネスは順調に成長することができている。その自由と成果の両立を実現する経営に隠された謎を紐解く。, 大手SIerにてプログラマやマネージャとして経験を積んだのち、2011年に自ら立ち上げた社内ベンチャーのMBOを行い、株式会社ソニックガーデンを設立。ソフトウェア受託開発で、月額定額&成果契約の顧問サービス提供する新しいビジネスモデル「納品のない受託開発」を展開。会社経営においても、全社員リモートワーク、本社オフィスの撤廃、管理のない会社経営など様々な先進的な取り組みを実践。著書に『「納品」をなくせばうまくいく』『リモートチームでうまくいく』など。「心はプログラマ、仕事は経営者」がモットー。ブログ http://kuranuki.sonicgarden.jp/, 前回は、チームが互いに遠慮なく言いたいことを言い合いながらも、尊重や尊敬を失わずいられる心理的安全のある状態が、これからの仕事の生産性を高めることに影響があるという話をしました。, 心理的安全が保たれているチームかどうかを判断する方法の1つが、メンバー同士が気軽に雑談をし合えているかどうかです。気兼ねなく雑談が生まれているとしたら、心理的安全は高いと言えるのではないでしょうか。, 頭で考えることで価値を出す仕事や知識などの専門性が求められる仕事では、たった1人で仕事をするなんてことはなく、同僚や上司それにクライアントとも相談しながら進めることは大いにあります。, 相談をしているうちにアイデアが閃くこともあれば、自分の知らなかった知識で助けてもらうこともあります。単なる質疑応答であれば文書化して共有しておけば良いし、インターネットで検索すれば答えがあるかもしれません。しかし、これまでにない価値を生み出すには相互のやりとりが必要です。, そんな相談の様子は、はたから見ると雑談してるようにも見える時があります。実際に、相談しながら雑談することもあれば、雑談してるうちに相談になってアイデアが生まれることも多くあります。相談と雑談のあいだに明確な境界線を引くなんて難しいことなのです。, 生産性を下げるからといって雑談を禁止してしまうと、おそらく相談さえもしにくい雰囲気になってしまうでしょう。それに相談をするときも、用件だけで済ませてしまおうとするのは、相談を受けた側にしても良い気持ちはしません。, また、普段から雑談がしあえる関係ができていたら、何か困って相談したい時にも声をかけやすくなります。普段はまったく話をしていないのに、困った時だけ頼って声をかけるのは抵抗があるものです。, 雑談ができる関係になると、その人の性格やプライベートなこともわかってきます。少しでも、その人のことを知るようになると情も湧いてきます。合理的ではないけれど、そうした感情があるかないかで、チーム内の助け合いも変わってくるものです。, 私たちソニックガーデンには「ザッソウ」というキーワードがあります。これは「雑談」と「相談」を組み合わせた造語です。もちろん元ネタは、報告・連絡・相談の「ホウレンソウ」です。私たちは、この「ホウレンソウ」よりも「ザッソウ」を大事に考えています。, 社会人になって最初に徹底されるのが「ホウレンソウ」ではないでしょうか。上司や関係先への報告、チームや同僚への連絡、困ったときは勝手に判断しないで相談すること、組織で働く上では欠かせません。, ホウレンソウのうち、報告と連絡において重要なポイントは、届けたい相手にきちんと伝えるということです。昔だったら、回覧板みたいなもので伝えてハンコを押してもらうことをしたかもしれませんが、今はメールやグループウェアを使うはずです。, 私たちの会社で言えば、メールだと宛先漏れがあったり、ccで読む必要もない大量のメールが届いたり、後から探しにくかったりといった問題があるので、メールは使わずに自作のコミュニケーションツール「Remotty」を使うようにしています。お客様とのやりとりや、仕事の進捗状況を管理するのも専用のツールを使います。, そうなると、報告や連絡のために時間をとって打ち合わせをしたりすることが減ってきます。状況を知りたいと思えば、タスク管理のツールを見れば良いし、報告事項もツールの中で確認できるからです。これによって会議時間は減って、本質的な議論をする時間が増えました。, 報告・連絡はツールで解決できますが、相談は残ります。どうしても相談はリアルタイムに行いたいし、その方が手っ取り早く解決するのは間違いありません。相談をせずに仕事をすると勘違いしていて手戻りが発生したり、悩む必要のないところで時間を浪費することになったりします。, 一般的には困ったことがあれば上司に相談をするはずですが、私たちの会社には上司がいないわけです。その代わりに得意分野をもった仲間がいます。データベースについては彼が得意、デザインなら彼に相談といったように、自分の抱えている問題を解決してくれそうな人に相談をしなければいけないのです。, 管理職のいないフラットな組織においては、ホウレンソウよりも雑談と相談(ザッソウ)の方がより重要になるのです。, チームの生産性に影響を与える雑談・相談をしやすくするために、マネジメントでできることは何でしょうか。, 私たちソニックガーデンは物理的な本社オフィスを持たず、全員が在宅勤務をしているため、雑談・相談が難しいのではないかと心配されることがあります。しかし、実際のところは普通のオフィスと同じかそれ以上に雑談・相談をしあって仕事をしています。, 私たちがリモートワークを続けてきて気付いたことの一つは「雑談・相談しやすい心理的安全を生み出すのに、物理的に同じ場所にいることは必須条件ではなかった」ということです。では何が必須条件だったのか。私たちは3つあると考えています。, 1つは、同じ時間帯に働くことです。在宅勤務といえどメンバーたちはだいたい9時か10時には仕事を始めます。コアタイムのないフレックス制度を導入しているため、途中で抜けたり、長い休憩時間をとったりすることは自由にしていますが、それでもだいたい同じ時間帯に働いています。, 気軽に「ちょっといい?」と声をかけることができるのは、同じ時間帯に働いていればこそです。話しかけるときに相手がいなければ、雑談も相談もできません。同じ場所よりも同じ時間帯というのが大事なポイントです。, 2つ目は、給与制度で働くことです。フリーランスの方と一緒に仕事をする際に気を使うのが、相手の時間を使ってしまうことです。特に雑談なんて一見すると、その方にとっては成果を出す時間ではないので、余計に時間を奪っているのではないか、迷惑ではないかと感じてしまいます。実際にはそんなことはないとしても、そう感じることが問題なのです。, もし同じ会社の社員として働いて、会社という共通の財布の中で価値を出すこと、会社を成長させることが自分にとっても価値があると思えれば、互いに気兼ねなく雑談・相談することができます。短期的に自分の成果が下がったとしてもチーム全体での価値になれば良いというコンセンサスを持つことができるからです。, そして3つ目が、雑談・相談できる相手が目に見えること、社内で話をしている様子が見えることです。たとえ同じ時間帯にいても、相手の時間を気にしなくてよくても、それでも相手がいるかいないか、それがわからないと雑談・相談はしにくくなります。, オフィスにいれば雑談・相談したい相手がそこにいることがわかるので、それほど気をつける必要はないかもしれませんが、それでも社員が増えてきてオフィスを増床してくると、社内の会話が聞こえなくなったり、自席のまわりで行われていた雑談に途中から参加するというのが難しくなります。フリーアドレスを導入すると、さらに難しくなります。, さらに、私たちはリモートワークなので、なにもしなければ物理的な存在感が完全に消えてしまいます。そこで導入したのがバーチャルオフィスです。仮想的なオフィス環境として、仕事中の互いの様子が見えることと、社内で行われているチャットによる会話を誰もが見えるようにしています。バーチャルオフィスについては、今後の連載の中で紹介します。, もちろん、いくら雑談が大事だといっても、成果を生み出す仕事をせずに雑談ばかりをしていても困ります。それに、雑談とはいえ、愚痴をこぼすだけだったり、ただひたすら実のない話を続けても仕方ありません。少なくとも前向きな話をしたいものです。, ザッソウは雑談・相談なので、実際には仕事の相談をしながら雑談的に発散したり、仕事仲間との雑談なので会社で困ってることやよかったことなどがテーマの中心になります。ただし扱う内容が同じテーマであっても、フォーマルな会議で話すことと、雑談・相談の中で話すことには大きな違いがあります。, フォーマルな会議で話す内容は、なるべく効率を重視するために、必要な部分以外を削ぎ落として密度を高めようとします。そうすることで情報の精度は高まるし、簡潔で多くの人に伝えるのには向いています。しかし、それ故に情報の背景にある思いや感情が削られてしまいます。, インフォーマルな雑談・相談には、たくさんのノイズが含まれています。話さなくても良いようなことや繰り返しの内容になっていたり冗長なのです。しかし、そうして語られる内容こそが記憶に残りやすく、新しい発見が含まれていたりするのです。, これこそが最近「ナラティブ」と呼ばれて注目されているものの価値ではないかと考えています。. 」, 検索ランキング 」, ・・・陣取りながら、気軽な雑談に耽っていました。 何しろここは東京の中・・・ 芥川竜之介「魔術 前回は、チームが互いに遠慮なく言いたいことを言い合いながらも、尊重や尊敬を失わずいられる心理的安全のある状態が、これからの仕事の生産性を高めることに影響があるという話をしました。 心理的安全が保たれているチームかどうかを判断する方法の1つが、メンバー同士が気軽に雑談をし合えているかどうかです。気兼ねなく雑談が生まれているとしたら、心理的安全は高いと言えるのではないでしょうか。 頭で考えるこ … 普段から一緒にいる人の話がとても面白かったりすると、自分もそんな話ができるようになりたいなぁなんて思うものですよね。. そんな僕が美容師になってみると、耳が痛いことだらけでした。あの頃苦手だったやりとりを、美容師としてやってしまう場面もありました。 余談(よだん)とは、何らかの役に立つことを見込まれていない話。 雑談の類であり、話の内容の事柄と多少は関連しているものの、本筋から外れており理解の助けにおよぶ見込みがほとんどないとされるものを指す。. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 雑談力を上げるためには、人の喜怒哀楽の感情に寄り添った話や、共感の得られる話を心掛けましょう。, そのためには、普段から人の心情の変化やリアクションをよく観察し、共感や感情は大きめに表現するようにします。, また自分自身の感情を大切にすることで、自身の経験もはっきりとした記憶でとどまり、会話の引き出しとして増やすことができます。, 特に使いやすい嬉しかったことや、困ったことはしっかりと心に留めておくようにしましょう。, 特に仕事で雑談力を求められるような場合には、年齢や生活の嗜好等、相手によって会話の内容が変わってくることがあります。, そうしたときに役立つのが、さまざまな分野の情報が得られる新聞やポータルサイトから得られる情報です。, 自分の好きなことには詳しいのは勿論ですが、いろいろな分野の引き出しをバランスよく増やすためには日常的にこうした情報源をチェックしましょう。, ある分野のスペシャリストになる必要はありませんが、興味を持って情報を集めるという心がけは必須です。, 会話の端に、次の会話やトピックに至るヒントが隠されていることは非常に多くあります。, また、人の伝えたい本題というのは、必ずしも人の発言したそのままのものであるとは限りません。, 何気ない雑談でも、その会話の裏にある考え方や志向などを察することができれば、「そういえば…」という切り出しで会話はさらに膨らみます。, これに気付くためには、ただ単に自分が話すのではなく、相手の話をしっかりと聞き、解釈する能力が必要となります。, 朝、起床してから家を出発するまでの朝食と支度の時間はだいたい30分~1時間程度かかるものです。, だいたいの番組で1時間見れば政治、スポーツ、国内の一般ニュース、エンタメなどすべてのジャンルをカバーできるように構成されているのです。, そのため、ひとつの番組を続けて1時間つけていれば、その日のニュースの大体を網羅することができます。, 会社の同僚や上司、取引先の相手との会話ではどのような話題が出るかわかりませんから、どのジャンルでも大体の知識を持っていることで雑談力を上げることができます。, インターネットの普及によってテレビを見る機会が減少しつつありますが、バラエティ番組、クイズ番組、歌番組、ドラマなどから最低週に3つの番組を毎週見るようにしましょう。, しかし、テレビ番組はある意味自分が知らなかった芸能人や著名人、話題などを扱うことがありますので、そういった情報収集もしておくと、あらゆる人との会話に役立てることができます。, 通勤時間などの移動時間は、読書をするのもいいですが、スマートフォンで最新のニュースや話題について情報収集ができる貴重な時間です。, 特に自分が務めている会社の業種に関わる専門的なニュースや、情報、関連ブログなどはテレビでのニュースでは扱わないものもあるかもしれません。, そのような情報は、定期的に自分はチェックする情報サイトやブログ、メディアサイトから得るようにしましょう。, 自分の強みとなるような分野を持っておくことで、誰かと雑談する際にも博識な人だといういい印象を空いてに与えることができるでしょう。, まったく受けない話をしても相手は興味を持ってくれず、話が下手だなと思われてしまう可能性大です。, ですので相手とうまく雑談をするためには、万人受けする話をいくつもストックしておく必要があるのです。, 逆に言えば雑談が下手な人というのは、身内にしかうけないような内輪ネタばかり話しているというわけです。, 雑談力を高めるためには、いわゆる鉄板ネタと呼ばれるようなものを持っておくことです。, 何人かに話してみて、相手の反応を鑑みながら、万人受けするネタを地道に探していくのが確実と言えるかもしれません。, 毎日人とたくさん話をしてうまく行かなかったら、なぜうまく行かなかったのかを考えて、次に活かしていくのです。, 何も考えずに話をするだけよりも、雑談力を上げられるように意識をして話をしたほうが上達も早くなるというものです。, ですので成功したときと失敗したとき、両方の会話の流れを意識して、徐々に成功率を上げていく、それこそが雑談力を鍛えるための方法なのです。, 雑談が下手な人というのは事実のみを話そうとするあまり、共感を得られにくい話し方をしている傾向にあります。, ですので感情を交えて話す癖をつけることが、雑談をスムーズに出来るようになる近道だと言えるのです。, そうしたことを何度も繰り返していけば、徐々にうまく感情を交えた話を出来るようになっていきます。, 例えば相手の話にただ相槌を打っているだけでは会話は弾みませんし、それでは会話をしていることにもなりませんよね。, 相手の話をよく聞くことはもちろん大切なことですが、今度は自分から質問を行ってみます。, そしてそれに対する返事が返ってきたら、さらに別の質問をする、あるいは感じたことを伝えるなどということを繰り返せば、どんどん会話は発展していきますし、広がっていくというものです。, つまりそれだけ雑談力も向上しますし、相手を惹きつける内容を話すことができるというわけです。, 今は情報過多の時代だと言われているため、どの情報を得ればいいのかわからなくなってしまいますが、そんなときほどスマホを活用しましょう。, グノシーやスマートニュースなどのキュレーションアプリを使えば、量も質もある程度カバーできます。, また、もしあなたの仕事が上手くいっていなかったり、職場での悩みがあるのであれば「仕事ができない人の特徴とその対処法9つ」もあわせて読んでみましょう。, きっと今までの悩みや問題が一瞬で解決できるキッカケをつかむことができるはずですよ。.

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